Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuesta: El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales tardan entre 1 y 3 días hábiles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Respuesta: Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu pedido en línea.
Te dejo por aquí la web desde la cual puedes comprobar el estado de tu pedido introduciendo el número de referencia del pedido y tu código postal: https://mygls.gls-spain.es/parcel-tracking
3. ¿Cuál es el pedido mínimo para tener los gastos de envío gratis?
Respuesta: A partir de 55€ cualquier envío a España es gratuito
4. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Respuesta: Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, SeQura y pago contra reembolso
5. ¿Cuál es la diferencia de tallaje entre el corte Normal y Oversize?
Respuesta: Nuestra recomendación es comprar del corte Oversize una talla menos que el tallaje de corte Normal. En caso de gustarte la ropa más ancha, si coger la misma talla en el corte Oversize.
6. ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?
Respuesta: Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, proporcionando detalles y fotos del problema. Te ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo gratuito, o un reembolso total del importe.
7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Respuesta: No podemos garantizar cambios ni cancelaciones en los pedidos ya que el pedido podría estar en proceso de envío. Si se necesita realizar cualquier modificación del pedido, contactar rápidamente en el momento que se quiera realizar dicha solicitud, mediante el chat de nuestra web, o a través de nuestra dirección de correo info@safaryhorizon.com
8. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Respuesta: Por el momento solo envíos Nacionales en España. En breve iremos ampliando los países de envío.
9. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta: Aceptamos devoluciones de productos no usados y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío para las devoluciones será de 3,80€ para recibir el importe del artículo a devolver; a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto, o que se quiera cambiar por otra talla o articulo de la web, en cuyo caso será totalmente gratuito.
Para realizar la devolución, el cliente lo deberá de tramitar en la siguiente página: https://safaryhorizon.idril.es e indicar que es lo que desea hacer, si devolución por el importe, cambio por otra talla o articulo, o producto defectuoso.
10. ¿Cómo sé cuál es mi talla?
Respuesta: A continuación, encontrarás una guía de tallas detallada que te ayudará a determinar la talla correcta. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos para recibir asistencia personalizada a través de nuestro canales de chat en la web, o nuestro correo info@safaryhorizon.com
Camiseta corte Normal:
Camiseta Corte Oversize:
Sudadera Corte Normal:
Sudadera Corte Oversize:
11. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Respuesta: Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviando un correo electrónico a [info@safaryhorizon.com], o a través de nuestro chat en la propia web. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:30.
12. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Respuesta: Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que puedes comprar en nuestro sitio web. Son una excelente opción para regalar a amigos y familiares, y están disponibles en varias cantidades (40€, 60€, 80€ y 100€).
13. ¿Tienen programas de fidelidad o descuentos para clientes frecuentes?
Respuesta: Sí, tenemos un programa de fidelidad donde puedes ganar puntos por cada compra realizada. Estos puntos se pueden canjear por descuentos en futuras compras. Además, ofrecemos promociones y descuentos especiales a nuestros suscriptores de boletines.
14. ¿Los productos son sostenibles y éticos?
Respuesta: Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que se producen de manera sostenible y ética. Trabajamos con proveedores que cumplen con nuestras estrictas normas de responsabilidad social y medioambiental.
15. ¿Material y Tejido de los productos?
- Camiseta Normal:
Detalles:
Corte tubular.
Costura de doble aguja en mangas y dobladillo inferior para mayor durabilidad.
Cuello acanalado con elastano.
Cinta de hombro a hombro.
Costuras laterales PFD.
190 g/m² aprox.
100% algodón preencogido
- Camiseta Oversize:
Detalles:
Costuras laterales.
Cuello de canalé 1x1.
Doble costura en cuello, mangas y bajo.
Etiqueta con tallaje.
200 g/m² aprox.
100% algodón
- Sudadera Normal con Capucha:
Detalles:
Cordón de ajuste teñido a juego.
Bolsillo para llevar más cosas.
Puños y bajo de canalé 2x1 con elastano.
290 g/m² aprox.
65% poliéster / 35% algodón
- Sudadera Oversize con Capucha
Detalles:
Diseño de cuello cruzado.
Puños y bajo de canalé 2x1 con elastano.
Bolsillo para transporte adicional.
320 g/m² aprox. Felpa cepillada
80% algodón / 20% poliéster.
Gris: 73% Algodón / 20% Poliéster / 7% Viscosa.