🛍️ Pedidos y Pagos

1️⃣ ¿Cómo puedo realizar un pedido?

¡Es súper fácil! Solo elige los productos que reflejan tu mood, agrégales al carrito y sigue los pasos de pago. Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

2️⃣ ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, SeQura y pago contra reembolso. Queremos que comprar en SafaryHorizon sea rápido y seguro.

3️⃣ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, por lo que no garantizamos modificaciones ni cancelaciones una vez confirmado. Si necesitas hacer algún cambio, contáctanos de inmediato y veremos qué se puede hacer.

4️⃣ ¿Cómo aplico un código de descuento?

Antes de finalizar tu compra, introduce el código en el campo correspondiente y presiona "Aplicar". Si es válido, verás el descuento reflejado en el total.

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📦 Envíos y Entregas

5️⃣ ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos a España tardan entre 1 y 3 días hábiles dependiendo de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Te notificaremos en cuanto tu pedido salga camino a casa.

6️⃣¿Cuál es el pedido mínimo para obtener envío gratis? 

¡Nos encanta hacerte la vida más fácil! 🎁 Los pedidos superiores a 55€ tienen envío gratuito a toda España. Si tu carrito aún no llega a esa cantidad, ¡quizás sea el momento perfecto para añadir otra prenda y aprovecharlo! 😏

7️⃣ ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para que puedas ver en tiempo real dónde está tu paquete.

Te dejo por aquí la web desde la cual puedes comprobar el estado de tu pedido introduciendo el número de referencia del pedido y tu código postal: https://mygls.gls-spain.es/parcel-tracking

8️⃣ ¿Ofrecen envíos internacionales?

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España, pero estamos trabajando para expandirnos. ¡Pronto llegaremos más lejos!

9️⃣ ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos intentar hacer el cambio. Escríbenos lo antes posible con los datos correctos a info@safaryhorizon.com.

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🔄 Cambios y Devoluciones

🔟 ¿Cuál es su política de devoluciones?

Si algo no te convence, puedes devolverlo en 30 días desde la recepción, siempre que esté en perfecto estado. Solo cubrimos los gastos de envío en caso de error nuestro o defecto del producto.

Para realizar la devolución, el cliente lo deberá de tramitar en la siguiente página: https://safaryhorizon.idril.es e indicar que es lo que desea hacer, si devolución por el importe, cambio por otra talla o articulo, o producto defectuoso.

1️⃣1️⃣ ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?

¡Ups, lo sentimos! Envíanos fotos del problema a info@safaryhorizon.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

1️⃣2️⃣ ¿Cuánto cuesta devolver un producto?

El costo del envío de devolución es de 3,80€, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde la devolución es completamente gratuita.

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📏 Guía de Tallas y Materiales

1️⃣3️⃣ ¿Cómo sé cuál es mi talla?

Consulta nuestra guía de tallas para asegurarte de elegir la mejor opción. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos a encontrar la talla perfecta.

Camiseta corte Normal:

Camiseta Corte Oversize:

Sudadera Corte Normal:

Sudadera Corte Oversize:

1️⃣4️⃣ ¿Cuál es la diferencia entre el corte Normal y Oversize?

El corte Normal tiene un ajuste estándar, mientras que el Oversize es más ancho y holgado. Nuestra recomendación para el corte Oversize es pedir una talla menos si prefieres un fit más ajustado.

1️⃣5️⃣ ¿De qué material están hechas las prendas?

Nuestras prendas están diseñadas con materiales de alta calidad. La mayoría de nuestras camisetas y sudaderas son de algodón 100% o con mezclas de poliéster, asegurando comodidad y durabilidad. Puedes ver los detalles específicos en la descripción de cada producto.

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💳 Promociones y Descuentos

1️⃣6️⃣ ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

¡Sí! Puedes comprar tarjetas de regalo en nuestra web con montos de 40€, 60€, 80€ y 100€, ideales para sorprender a alguien especial.

1️⃣7️⃣ ¿Tienen un programa de fidelidad o descuentos para clientes frecuentes?

Por supuesto. Con cada compra acumulas puntos que puedes canjear por descuentos en futuras compras. Además, suscribiéndote a nuestra newsletter recibirás promociones exclusivas.

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🌍 Sostenibilidad y Producción

1️⃣8️⃣¿Los productos son sostenibles y éticos?

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad con producción responsable y sostenible. Trabajamos con proveedores que cumplen estrictas normas medioambientales y de responsabilidad social.

1️⃣9️⃣ ¿Dónde se fabrican las prendas?

Nuestras prendas se producen con materiales cuidadosamente seleccionados en fábricas que cumplen con estándares éticos y de calidad. Cada diseño pasa por un proceso detallado para garantizar que represente lo que sientes y dure mucho tiempo.

2️⃣0️⃣ ¿Material y Tejido de los productos?

• Camiseta Normal:

Detalles:
Corte tubular.
Costura de doble aguja en mangas y dobladillo inferior para mayor durabilidad.
Cuello acanalado con elastano.
Cinta de hombro a hombro.
Costuras laterales PFD.
190 g/m² aprox.
100% algodón preencogido

• Camiseta Oversize:

Detalles:
Costuras laterales.
Cuello de canalé 1x1.
Doble costura en cuello, mangas y bajo.
Etiqueta con tallaje.
200 g/m² aprox.
100% algodón

• Sudadera Normal con Capucha:

Detalles:
Cordón de ajuste teñido a juego.
Bolsillo para llevar más cosas.
Puños y bajo de canalé 2x1 con elastano.
290 g/m² aprox.
65% poliéster / 35% algodón

• Sudadera Oversize con Capucha

Detalles:

Diseño de cuello cruzado.
Puños y bajo de canalé 2x1 con elastano.
Bolsillo para transporte adicional.
320 g/m² aprox. Felpa cepillada
80% algodón / 20% poliéster.
Gris: 73% Algodón / 20% Poliéster / 7% Viscosa.